在安排送貨前，客戶有責任確認Home Made包裝的家具能順利通過送貨地址的所有通道和樓層，諸如大門、樓梯、走道及電梯。如因家具包裝體積過大，導致無法送達指定地點並完成交收，Home Made將會向客戶收取當日的運輸費用，並且重新安排送貨所產生的費用將由客戶承擔。Home Made不會因這類問題退還任何相關費用或接受退貨申請。若需要包裝後的家具尺寸，請提前聯絡我們獲取詳細資料，並自行判斷能否通過送貨通道。
某些產品基於安全考量，我們建議安裝上牆（具體資訊請參閱網站上產品的詳細說明）。不過，Home Made並不提供上牆服務。如果客戶選擇不將產品安裝上牆，若日後發生任何安全隱患，相關風險需由客戶自行承擔，Home Made概不負責。
如產品送貨已包含安裝服務，送貨與安裝會同時進行。如果客戶希望先收貨，並在之後的日期另行安排安裝，Home Made將收取額外費用，請參閱《額外收費表》了解具體費用。
部分產品在包裝拆卸後方可運送至指定地點。在此情況下，我們會事先通知客戶，並徵得客戶同意後方才進行拆卸。如果運輸過程中因拆卸導致產品受損，責任由客戶自行承擔。若客戶自行要求運送人員拆卸包裝，且未經Home Made批准，運送過程中發生的損壞或額外費用亦需由客戶承擔。
Home Made提供的送貨和安裝服務不包括運送樓梯、超過50米的推運服務、產品上牆安裝或棄置家具服務。如需額外安排，請提前通知我們的客戶服務部或送貨人員。相關額外服務的費用，請參閱《額外收費表》。
如果送貨人員在提供服務時導致損壞，例如牆體鑽孔、水管或家具損壞，該責任需由客戶與運送人員協商解決，Home Made不會負責任何損壞賠償。
如客戶無法在預定的送貨日簽收，需提前至少一個工作天通知我們進行變更。如果未能按時通知，或送貨當日無人應門，本次送貨的費用將不會退還。後續的再次送貨安排，將根據《額外收費表》進行收費。
我們的運輸團隊有固定的送貨安排，無法即時確認具體的送貨日期。我們會根據您提供的最早收貨日期進行協調，並妥善安排送貨時間。最終的送貨日期將由運輸部門確認，並會通過WhatsApp或電話與您聯繫以作最後確認。
Home Made保留對所有檢查費、運輸費或拆運費的最終決定權。